Housekepping

die Housekeepingabteilung ist zuständig für das Arbeiten auf der Etage. Diese Abteilung ist flächenmäßig die Größte in einem Hotel. Sie umfasst folgende Bereiche: alle Gästezimmer, alle Gänge und Korridore, den Hallenbereich, öffentliche Räumlichkeiten und die Treppenhäuser.

Das Housekeeping hat vier Hauptaufgaben: die Reinigung und Instandhaltung des gesamten Hotels. Auch das Verwalten und die Instandhaltung der Wäsche    ( Bettwäsche, Tischwäsche und Uniformen ) gehören oft zu den Aufgaben des Housekeepings, ebenso wie die Verwaltung und Kontrolle der Minibar.

Diese Position erfordert eine starke Liebe zum Detail, die Fähigkeit, effektiv mit den Gästen und Teammitglieder mündlich oder schriftlich zu kommunizieren

Die Leitung dieser Abteilung hat die Hausdame ( Executive Housekeeper ). Wichtig ist, dass die Hausdame immer den Kontakt zur technischen Abteilung, so wie auch zu allen anderen Abteilung, hält. Denn nur sie weiß in welchem Zimmer eventuell etwas repariert werden muss und nur sie kann sichere Auskunft über den Status jedes einzelnen Zimmers geben. Außerdem ist für sie wichtig zu wissen wie viel Gäste wann an- oder abreisen.